加强法制培训 提升专业素质

编者按： 2019年1月1日《湖南省物业管理条例》开始实施，随后《湖南省业主大会和业主委员会指导细则》、《湖南省物业服务收费管理办法》等一系列物业相关地方性法规相继出台，为规范物业管理提供了有力保障。物业管理关系到千家万户，物业管理的好坏直接影响着市民的获得感、幸福感、安全感。物业服务工作者更需要认真学习领会法律关系，准确理解认识自己应当承担的法律规定的责任、权利和义务。集中精力提高服务水平、提升业主满意度，共同构建和谐社区，共同创造整洁、文明、安全的居住环境。

为进一步加强员工对物业相关法律法规的学习，提升员工综合素质，提高整体服务水平，按照年初的工作部署，威廉希尔willianhill公司行政部于2023年9月9日启动了“法律法规学习月”主题活动。本次活动融学、练、赛为一体，以“强基础、讲实效”为原则、以《民法典》（物权篇、合同篇、侵权责任篇）《湖南省物业管理条例》《湖南省物业服务收费管理办法》《威廉希尔willianhill前期物业服务收费实施细则及补充规定》《湖南省机动车停放服务收费管理办法》《湖南省业主大会和业主委员会指导细则》等六部物业相关法律法规为培训重点，以“强化个人素质、提升服务水平”为目标，力使管理人员法律法规专业知识进一步增强、综合服务水平进一步提高，切实强化员工的法律意识。

为确保活动开展顺利，行政部制定下发了《法律法规学习竞赛活动方案》，对活动目的、考试内容、参赛人员、时间安排、奖项设置及考场纪律等八个方面作出明确的规定。

行政部广泛深入做好宣传发动工作，并将相关法律法规装订成册下发到所有参赛人员，通过自主学习的模式，采取个别学习、协助学习、组织考试等方式开展培训。各部室、各项目服务中心纷纷传达和学习了《活动方案》，全体管理人员充分认识到了本次活动的重要意义，增强了责任感和紧迫感，调动了学习积极性和主动参与性，迅速在公司内部掀起了法律法规学习的热潮。公园壹号物业服务中心除了组织集体学习，还自行总结制定复习题库，用于员工培训和模拟考试。浅水湾物业服务中心则把全员培训、法规学习作为基础和核心，与日常工作有机结合，有效提升员工专业素质。

考试由行政部统一命题，试卷打印、竞赛题的制作严格遵循保密原则。分批、分卷组织全员参加考试后，未达标的同志经过半个月的回炉复习，行政部又再次组织了补考。整个竞赛过程坚持公开透明，公平公正，参赛人员严格遵守考场纪律,保持沉着冷静的心态,认真审卷,仔细答题，全神贯注投入到比赛里。

          历时两个月，威廉希尔willianhill2023年度法律法规学习竞赛活动于11月8日圆满结束。全公司共有105名管理人员参与竞赛，成绩合格率91%，基本达到活动预期目标。赛后，公司总部对考试成绩排名前十的个人，进行了通报表彰，并分别给予了奖励，也对屡次考试未达标人员进行了考评。竞赛活动充分激发了员工的工作热情，展现了威廉希尔willianhill工作人员爱岗敬业、勤于学习、积极向上的精神风貌。我们将以本次竞赛为契机，营造比学赶超、敢为人先的学习工作氛围，切实提高工作团队整体素质，提高服务质量和水平。