夯实基础提素质 以赛促学强内功

物业服务是指物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理、维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。在这个服务过程中每个工种、每个岗位都有相关的工作流程、服务标准。同时，物业服务属于劳动密集型行业，从业人员中管理岗位人员较少，操作岗位人员偏多，随着组织规模的增长，提高管理人员能力，精益高效的管理是重中之重。立足物业行业职责，通过组织各类型培训，满足员工对提高业务知识、工作技能的需求，激发员工的工作热情，营造良好氛围，锻造优秀团队。按照年初拟定的培训计划，2022年度公司行政部不仅设置了线上个人自主学习和考试，还安排了线下集中面授、实操、比武、竞赛等多种形式的课程。培训内容有公司制度、工作流程、服务标准、法律法规等等。每堂课程都会随机抽查学习情况，结合考试成绩对课程进行评价。丰富的培训课程，既充实了员工的物业管理知识，提高了大家的工作能力，也增强了团队凝聚力和战斗力。

8月13日上午，威廉希尔willianhill公司总部会议室传来一阵阵热烈的掌声，“闭路监控镜头应根据哪些部位进行区分？设备房每平方米需要多大的亮度？房屋的建筑主体具体包括哪些部位？”这是威廉希尔willianhill、沁园春物业的全体管理人员在开展“立足岗位、履职尽责”物业管理知识抢答赛活动。

为确保比赛顺利，公司行政部准备充分，提前拟定方案，及时下发题库，不断宣传发动，通过集中授课、全员复习、选手精学等各阶段学习，强化员工的知识储备。抢答赛活动也得到了公司总部和各所属项目的大力支持，大家参赛积极性高，选拔组建的九支参赛队伍早早就发布了参赛口号：“亮剑队，团结互助，共创佳绩”、“辉煌队，团结一心，其利断金，勇往直前，再创辉煌”，选手们利用休息时间认真学习，努力地为这次活动作好准备，各个部门更是积极配合，有计划、有组织地完成活动中的各项工作。

在大家共同的协调和配合下，威廉希尔willianhill第八届物业管理知识抢答赛取得圆满成功。活动现场掌声雷鸣，充满了欢快热闹的气氛，各参赛队积极参与，主持人风趣幽默，现场井然有序，笑声不断。比赛由必答题、抢答题、风险题、观众答题四个环节组成。经过一番激烈的竞争，最终由仙源保障房、廉租房组合的完美队取得第一名，由广德花苑、阳光鑫都组合的辉煌队获得第二名，总部和公园壹号组合的葵花队取得了第三名，陈勇同志以答对9题的优异成绩脱颖而出获得优秀答辩手奖项。

抢答赛活动不仅唤醒了员工们关注物业服务品质的标准，促进大家对物业管理知识的了解与学习，还提高了工作团队的团结合作精神。在轻松愉快的活动中，大家释放工作中积聚的压力，松弛紧张情绪，促使学习效果加倍。下一步，威廉希尔willianhill、沁园春物业将继续坚持做好各岗位的培训工作，加强各工种相关业务知识、流程标准的学习，及时更新行政管理、专业知识、法律法规方面知识信息，以练促学、以赛促学，融汇贯通，着力让理论学习成效进一步转化为工作能力，不断提升公司员工专业素养、工作技能、办事效率，促使物业服务工作提质增效。